Soporte
Soporte de RouterChat
Obtén ayuda con modelos, herramientas y tu cuenta de OpenRouter.
-
Correo electrónico
support@router-chat.com
Envía tus comentarios con el formulario
Comparte una pregunta, un informe de error o una idea sin abrir una aplicación de correo. Añade tu dirección de correo solo si quieres recibir una respuesta.
Qué incluir
- El dispositivo y la versión del sistema operativo que utilizas.
- La versión de la aplicación RouterChat.
- El modelo o la función implicada, si es relevante.
- Una breve descripción de lo que pasó y lo que esperabas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto RouterChat a OpenRouter?
Usa la opción de inicio de sesión o de clave API disponible en RouterChat. Mantén tus credenciales en privado y nunca las incluyas en una solicitud de soporte.
¿Dónde puedo encontrar la versión de la app?
En RouterChat, abre Ajustes > General > Acerca de RouterChat para ver la versión de la app y el número de compilación. Para Apple Watch, utiliza la versión de la app RouterChat que aparece en tu iPhone.
¿Por qué no está disponible un modelo o una función?
OpenRouter controla la disponibilidad, el precio y el enrutamiento del modelo. Los archivos adjuntos, las herramientas y el comportamiento de voz, imagen y vídeo también dependen del modelo y proveedor seleccionados.
¿Cómo funcionan las actualizaciones?
Las instalaciones del App Store se actualizan mediante Apple. Las instalaciones directas para Mac usan el canal de actualización firmado de RouterChat y la página de descarga verificada.
¿Qué se sincroniza a través de iCloud?
Los chats persistentes y los ajustes compatibles se pueden sincronizar a través de tu cuenta de iCloud. Puedes desactivar la sincronización de iCloud; los chats temporales no se añaden al historial persistente ni se sincronizan con iCloud.
¿Qué debo incluir en un informe útil?
Indica las versiones de la app, del dispositivo y del sistema operativo, la plataforma afectada, el modelo o proveedor elegido cuando sea pertinente, qué ocurrió y qué esperabas que ocurriera. Oculta los prompts, archivos, credenciales y datos de la cuenta que sean privados.