Поддержка

Поддержка RouterChat

Получите помощь по моделям, тулингу и аккаунту OpenRouter.

Отправьте отзыв через форму

Поделитесь вопросом, отчетом об ошибке или идеей, не открывая приложение электронной почты. Добавляйте свой адрес электронной почты только в том случае, если хотите получить ответ.

Что включить

Не отправляйте ключи API OpenRouter, пароли, личные промпты, личные файлы и другие секретные данные по электронной почте в поддержку или через форму обратной связи.

Часто задаваемые вопросы

Как подключить RouterChat к OpenRouter?

Используйте доступный в RouterChat способ входа или ключ API. Храните учётные данные в тайне и никогда не включайте их в обращение в службу поддержки.

Где найти версию приложения?

В RouterChat откройте Настройки > Основные > О приложении RouterChat, чтобы узнать версию приложения и номер сборки. Для Apple Watch укажите версию приложения RouterChat, которая отображается на вашем iPhone.

Почему модель или функция недоступна?

OpenRouter управляет доступностью моделей, ценами и маршрутизацией. Работа вложений, инструментов, голосовых функций, изображений и видео также зависит от выбранной модели и поставщика.

Как работают обновления?

Версии из App Store обновляются через Apple. Прямые установки для Mac используют подписанный канал обновлений RouterChat и проверенную страницу загрузки.

Что синхронизируется через iCloud?

Поддерживаемые постоянные чаты и настройки могут синхронизироваться через вашу учётную запись iCloud. Синхронизацию iCloud можно отключить; временные чаты не добавляются в постоянную историю и не синхронизируются через iCloud.

Что включить в обращение, чтобы оно было полезным?

Укажите версии приложения, устройства и операционной системы, затронутую платформу, выбранную модель или поставщика, если это важно, а также опишите, что произошло и какого результата вы ожидали. Скройте личные запросы, файлы, учётные данные и сведения об учётной записи.