Ondersteuning

RouterChat-ondersteuning

Krijg hulp bij modellen, tools en je OpenRouter-account.

E-mail
support@router-chat.com

Feedback versturen via het formulier

Deel een vraag, foutmelding of idee zonder een e-mailapp te openen. Voeg je e-mailadres alleen toe als je antwoord wilt.

Bedankt. Je feedback is verzonden.

We konden je feedback niet verzenden. Controleer je bestanden en probeer het opnieuw, of mail de ondersteuning.

Wat je moet vermelden

Het apparaat en de besturingssysteemversie die je gebruikt.
De appversie van RouterChat.
Het betrokken model of de functie, indien relevant.
Een korte beschrijving van wat er is gebeurd en wat je verwachtte.

Stuur geen OpenRouter-API-sleutels, wachtwoorden, privéprompts, privébestanden of andere geheimen via ondersteuningsmail of het feedbackformulier.

Veelgestelde vragen

Hoe verbind ik RouterChat met OpenRouter?

Gebruik de aanmeldingsoptie of API-sleutel in RouterChat. Houd je inloggegevens privé en neem ze nooit op in een ondersteuningsverzoek.

Waar kan ik de appversie vinden?

Open in RouterChat Instellingen > Algemeen > Over RouterChat om de appversie en het buildnummer te vinden. Gebruik voor Apple Watch de versie van de RouterChat-app die op je iPhone wordt weergegeven.

Waarom is een model of mogelijkheid niet beschikbaar?

OpenRouter regelt de beschikbaarheid, prijzen en routering van modellen. De werking van bijlagen, tools en spraak-, beeld- en videofuncties hangt ook af van het geselecteerde model en de provider.

Hoe werken updates?

Installaties uit de App Store worden bijgewerkt via Apple. Rechtstreekse Mac-installaties gebruiken het ondertekende updatekanaal van RouterChat en de gecontroleerde downloadpagina.

Wat wordt gesynchroniseerd via iCloud?

Ondersteunde blijvende chats en instellingen kunnen via je iCloud-account worden gesynchroniseerd. Je kunt iCloud-synchronisatie uitschakelen; tijdelijke chats worden niet aan de blijvende geschiedenis toegevoegd en niet met iCloud gesynchroniseerd.

Wat moet ik opnemen in een nuttig rapport?

Deel de app-, apparaat- en besturingssysteemversies, het betrokken platform, het gekozen model of de provider indien relevant, wat er is gebeurd en wat je verwachtte. Verwijder privéprompts, bestanden, inloggegevens en accountgegevens uit je beschrijving.