Suporte
Suporte do RouterChat
Obtenha ajuda com modelos, ferramentas e a sua conta OpenRouter.
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E-mail
support@router-chat.com
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O que incluir
- O dispositivo e a versão do sistema operativo que está a utilizar.
- A versão da aplicação RouterChat.
- O modelo ou a funcionalidade em causa, se relevante.
- Uma breve descrição do que aconteceu e do que esperava.
Perguntas frequentes
Como ligo o RouterChat à OpenRouter?
Use a opção de início de sessão ou de chave API disponível no RouterChat. Mantenha as credenciais privadas e nunca as inclua num pedido de suporte.
Onde posso encontrar a versão da app?
No RouterChat, abra Definições > Geral > Sobre o RouterChat para encontrar a versão da app e o número de compilação. Para Apple Watch, utilize a versão da app RouterChat apresentada no seu iPhone.
Porque não está disponível um modelo ou uma funcionalidade?
A OpenRouter controla a disponibilidade, os preços e o encaminhamento dos modelos. O funcionamento dos anexos, das ferramentas e das funcionalidades de voz, imagem e vídeo também depende do modelo e do fornecedor selecionados.
Como funcionam as atualizações?
As instalações da App Store são atualizadas pela Apple. As instalações diretas para Mac usam o canal de atualização assinado do RouterChat e a página de transferência verificada.
O que sincroniza através de iCloud?
As conversas persistentes e definições suportadas podem ser sincronizadas através da sua conta iCloud. Pode desativar a sincronização com o iCloud; as Conversas temporárias não são adicionadas ao histórico persistente nem sincronizadas com o iCloud.
O que devo incluir num relatório útil?
Indique as versões da aplicação, do dispositivo e do sistema operativo, a plataforma afetada, o modelo ou fornecedor selecionado quando relevante, o que aconteceu e o que esperava. Oculte prompts, ficheiros, credenciais e dados de conta privados.